Le progiciel de gestion clientèle Saphir déployé dans les sites SDE permet d'améliorer la qualité du service, notamment sur les aspects suivants :

- Encaissement de tous les clients à partir de tous les sites SDE (Encaissement déplacé).

- Gestion centralisée des sauvegardes.

- Mise en place de poste autonome dans les sites éloignés.

- Impressions des documents statistiques et factures isolées dans chaque site.

- Gestion automatisée des prélèvements bancaires et prélèvements sur salaire.

- Gestion des clients groupés locaux et nationaux .

- Mise en place d'un Work-Flow dynamique.

- Statistique sur les réclamations et demandes des clients .