La Sénégalaise Des Eaux certifiée ISO QSE

QUALITE/SECURITE/ENVIRONNEMENT

La Sénégalaise Des Eaux est certifiée QSE depuis le mois de janvier 2011 selon les normes internationales ISO 9001 version 2008 (Qualité), OHSAS 18001 (Sécurité, Santé et Hygiène au Travail) et ISO 14001 (Environnement). Cette certification lui a été décernée par l’AFNOR, l’un des tous premiers certificateurs mondiaux à l’issue d’un audit à travers le pays et concerne tout le périmètre et toutes les activités de l’entreprise à savoir l’exploitation, le traitement, la distribution d’eau potable et la gestion de la clientèle.

La SDE devient ainsi la première société d’eau d’Afrique a être certifiée QSE. En 2002 elle était déjà la première société sénégalaise assurant un service public à être certifiée ISO 9001 et la première société d’eau du continent africain à décrocher une Certification dans la norme ISO 9001 version 2000 avant de passer à la version 2008 il y a deux ans. La certification QSE traduit la prise en compte de la protection des hommes et de l’environnement en plus de la satisfaction clientèle et l’amélioration permanente des performances.

Reconnu par plus de 150 pays, l’ISO est un référentiel international garantissant la qualité du service offert par les entreprises et la qualité du système de management. Des audits de suivi chaque année et de nouveaux audits de renouvellement des certificats tous les trois ans obligent la SDE à améliorer en permanence ses performances, la qualité du service, le niveau de sécurité et la maîtrise des impacts environnementaux.

L’entreprise a pu atteindre son niveau de développement actuel à partir d’un engagement permanent à répondre à l’attente des autorités sénégalaises et des clients, la qualité professionnelle des collaborateurs et l’engagement des actionnaires sénégalais et étrangers, notamment ECP et le Groupe Bouygues.

La Sénégalaise des Eaux qui a démarré ses activités en avril 1996 compte 1140 collaborateurs et dessert tous les jours environ cinq millions de personnes avec un taux d’accès de 98 % actuellement en milieu urbain grâce à la politique de branchements sociaux initié par l’Etat du Sénégal.

D’importants investissements ont permis depuis la prise de service en 1996 d’améliorer le rendement de réseau et la qualité du service avec la modernisation progressive des agences, la remise à niveau de l’outil d’exploitation, l’utilisation de technologies de pointe et la formation du personnel.

La certification QSE constitue ainsi, plus qu’une distinction, le début d’une nouvelle ère à marquer par des performances constantes et la justification de la référence que constitue la SDE qui reçoit régulièrement la visite de délégations africaines et même d’autres continents souhaitant partager son expérience dans le domaine de l’exploitation d’un secteur aussi vital que le service public d’eau potable.