RESPONSABILITE SOCIETALE D’ENTREPRISE

EVALUATION SUR LA NORME ISO 26000 (Responsabilité Sociétale d’Entreprise RSE)

Le niveau maturité attribué à la Sénégalaise Des Eaux

Une évaluation AFAQ de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) de la SDE a eu lieu du 4 au 6 janvier 2012. Elle consistait à déterminer le niveau d’engagement de la SDE en référence à la norme ISO 26000. Cette norme est relative à la responsabilité sociétale des organisations, c'est-à-dire qu'elle définit comment les organisations peuvent et doivent contribuer au développement durable. Elle présente des lignes directrices pour tout type d'organisation cherchant à assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités sur son milieu. C’est ainsi que les évaluateurs ont visité un certain nombre de structures et de sites de l’entreprise où ils ont rencontré des responsables et des collaborateurs.
Ils ont aussi eu des entretiens avec un certain nombre de parties prenantes (Ministère de l’Hydraulique, SONES, Union Nationale des Consommateurs du Sénégal, Ecole Doctorale Eau, Qualité et Usages de l’Eau, WSP Banque Mondiale, Président de la Communauté Rurale de Ngnith, Directeur du Parc de Hann, etc.) pour avoir des informations sur l’image de la SDE et leurs attentes.
A l’issue de l’évaluation, le score de 554 points obtenu permet de dire que l’entreprise a dépassé le stade de l’engagement et de la progression et se situe au niveau de la maturité naissante. Cela est très encourageant pour une première évaluation. Les points forts et les axes d’amélioration identifiés devraient permettre de mieux structurer la démarche RSE.

Un bon score pour une première
Les niveaux de maturité du modèle sont au nombre de quatre :
• engagement : jusqu’à 300 points ;
• progression : entre 300 et 500 points ;
• maturité : entre 500 et 700 points ;
• exemplarité : entre 700 et 1000 points.
Les résultats de l’évaluation de la SDE qui s’est déroulée du 04 au 06 janvier 2012 sont résumés comme
suit :

Le niveau « Maturité » a été attribué à la SDE ce qui constitue un très bon score.

Les points forts mis en évidence ont concerné :
-l’engagement et l’éthique de l’entreprise ;
-la démarche d'amélioration continue des performances et les outils ;
-la politique sociale, les outils de gestion des compétences et de reconnaissance ;
-le processus de communication et de surveillance avec les sous-traitants ;
-la relation client reconnue au travers de la disponibilité, l’écoute et la fiabilité des informations ;
-l’ancrage territorial notamment dans la mise à disposition de structures ou services sociaux internes à l’entreprise ;
-le suivi d’indicateurs économiques, sociaux et environnementaux.

Les pistes d’amélioration sont pour l’essentiel :

-la finalisation de la documentation du code d’éthique et de la stratégie RSE ;
-le déploiement de la stratégie RSE et une documentation des rôles & responsabilités ;
-l’intégration de la RSE dans les modes de production ;
-la structuration de l’ancrage territorial et l’évaluation de l’efficacité des actions engagées ;
-la mise en place d’indicateurs plus complets sur le social et l’environnement.